律動(dòng)軌跡《律動(dòng)軌跡》聯(lián)系客服教程說明如下：

各位親愛的小鴿子：

為了方便大家更好的了解聯(lián)系客服反饋問題流程，我們專門整理了聯(lián)系客服反饋的問題的相關(guān)教程說明，希望對(duì)后續(xù)大家聯(lián)系客服反饋問題時(shí)有所幫助。

劃重點(diǎn)：目前有三種聯(lián)系客服方式，一個(gè)是游戲內(nèi)、一個(gè)是賬號(hào)界面右上角“遇到問題”，一個(gè)是客服微信公眾號(hào)。其中賬號(hào)登錄界面右上角“遇到問題”和客服微信公眾號(hào)的聯(lián)系客服是一個(gè)頁面，如果出現(xiàn)更換設(shè)備、更換瀏覽器、瀏覽器開啟無痕模式的情況下，會(huì)導(dǎo)致聯(lián)系客服反饋問題的記錄被清空，無法查看到之前問題反饋記錄和客服答復(fù)記錄，因此建議各位小鴿子在能夠進(jìn)入游戲的情況下盡量通過游戲內(nèi)聯(lián)系客服功能反饋問題哦，請(qǐng)大家務(wù)必留意。

一、游戲內(nèi)直接聯(lián)系客服（適用于能夠正常進(jìn)入游戲內(nèi)的小鴿子反饋問題，強(qiáng)烈推薦）

在可以進(jìn)入游戲內(nèi)的情況下，可通過點(diǎn)擊左下角的設(shè)置按鈕—賬號(hào)設(shè)置—問題反饋“開始”，打開聯(lián)系客服頁面，在該頁面將需要咨詢反饋的問題描述說明，如果有對(duì)應(yīng)的截圖或者錄屏需要上傳也可以添加，該頁面不需要填寫過多的信息，只需要選擇問題類型+問題詳細(xì)描述信息即可，是最方便反饋問題的方式哦~

客服接到大家反饋的信息后，回復(fù)內(nèi)容是會(huì)通過郵件回復(fù)說明，大家留意游戲中的郵件信息即可！

ps：第一次打開聯(lián)系客服頁面時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)稍微卡住的情況，稍等一會(huì)即可恢復(fù)正常，后續(xù)再訪問的時(shí)候就不會(huì)再出現(xiàn)這個(gè)問題了。大家在游戲過程中遇到任何問題，比如游戲異常、建議、充值等相關(guān)問題均可通過該頁面反饋。

二、賬號(hào)登錄界面右上角“遇到問題”聯(lián)系客服（適用無法登錄/無法進(jìn)入游戲的小鴿子反饋問題）

1、如果賬號(hào)無法正常登錄賬號(hào)，可通過點(diǎn)擊賬號(hào)登錄界面右上角的“遇到問題”按鈕，進(jìn)入聯(lián)系客服界面，在聯(lián)系客服界面點(diǎn)擊左下角的“轉(zhuǎn)人工”，在系統(tǒng)提示信息中點(diǎn)擊“留言”按鈕，進(jìn)入問題提交頁面。

2、如果可以正常登錄賬號(hào)，登錄成功后，也可以點(diǎn)擊左下角的“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入賬號(hào)設(shè)置界面，點(diǎn)擊“已登錄賬號(hào)右側(cè)的管理”按鈕，進(jìn)入賬號(hào)頁面后，可看到聯(lián)系客服按鈕；

3、上述兩種情況點(diǎn)擊客服按鈕后進(jìn)入到聯(lián)系客服界面，點(diǎn)擊下方的在線客服，進(jìn)入客服聯(lián)系界面；在此界面先發(fā)送任何信息都是客服機(jī)器人回復(fù)的信息，一些常見的賬號(hào)問題，或者游戲基礎(chǔ)設(shè)定類問題，可以通過發(fā)送關(guān)鍵詞觸發(fā)機(jī)器人的答案，如果在這個(gè)地方能夠解決大家的問題就是最好的；

如果機(jī)器人沒有辦法解答大家的問題，大家可以通過點(diǎn)擊左下角的轉(zhuǎn)人工的按鈕，觸發(fā)聯(lián)系人工客服的入口。

4、點(diǎn)擊上方步驟2的留言按鈕，進(jìn)入問題填寫頁面，為了減少大家填寫信息，目前頁面只預(yù)留了少量的填寫信息，為了確保反饋的問題能夠快速受理和查證，建議大家在提交問題的時(shí)候能夠詳細(xì)填寫相關(guān)信息，如賬號(hào)、聯(lián)系方式等，避免因?yàn)樘顚懙男畔⒉蛔銓?dǎo)致問題無法受理或解答。這些信息填寫越詳細(xì)對(duì)查證定位問題越有幫助，填寫的聯(lián)系手機(jī)是在工作人員有必要的情況下，可以讓工作人員直接電話聯(lián)系溝通確認(rèn)情況，這樣子可以減少重復(fù)來回反饋問題的麻煩~；

5、在提交問題后，可以在留言列表中查看提交問題對(duì)應(yīng)的進(jìn)度，工作人員回復(fù)信息后也可以查詢到對(duì)應(yīng)的問題狀態(tài)變化，查看到工作人員的回復(fù)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)于還沒完成的問題，可以隨時(shí)補(bǔ)充信息提交，有助于工作人員獲取更詳細(xì)完整的信息，以便處理問題。最終在問題處理完畢后，可以查看到提交的問題狀態(tài)是完成狀態(tài)，也會(huì)有相關(guān)的解答內(nèi)容，這個(gè)是一個(gè)完整的問題反饋流程。

三、客服微信公眾聯(lián)系客服（適合所有小鴿子咨詢反饋問題）

1、沒有在游戲中的小鴿子或者無法登錄游戲的小鴿子，都可以選擇通過客服微信公眾號(hào)聯(lián)系游戲客服。通過該方式聯(lián)系客服反饋問題，首先先關(guān)注客服微信公眾號(hào)：雷霆游戲服務(wù)中心（leitingkefu）

2、關(guān)注雷霆客服微信公眾號(hào)后點(diǎn)擊下方的導(dǎo)航菜單聯(lián)系客服按鈕，在彈出的菜單選項(xiàng)中有個(gè)“留言提交/查詢”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入即可跳轉(zhuǎn)到問題提交頁面；

3、進(jìn)入問題提交頁面后，可以看到很多游戲項(xiàng)目，找到《律動(dòng)軌跡》選項(xiàng)，進(jìn)入后則會(huì)展示對(duì)應(yīng)的問題提交界面，后面的步驟和賬號(hào)登錄界面提交問題的流程一樣，查看問題提交記錄，客服回復(fù)結(jié)論操作也是一樣的，這邊就不再重復(fù)說明。

三、注意事項(xiàng)

游戲登錄界面和微信公眾號(hào)提交問題實(shí)質(zhì)上是一個(gè)網(wǎng)頁鏈接，日?？头@邊經(jīng)常也會(huì)接到一些朋友反饋提交問題后沒有任何的回應(yīng)，或者是找不到之前問題的記錄了，因此需要特別說明下提交問題后的一些注意事項(xiàng)，避免耽誤大家問題處理進(jìn)度。

因?yàn)樘峤粏栴}是一個(gè)網(wǎng)頁鏈接，因此會(huì)受到瀏覽器的限制，比如瀏覽器設(shè)置了無痕模式、或者清除了瀏覽器的緩存數(shù)據(jù)，更換瀏覽器、更換了設(shè)備等這些情況都會(huì)導(dǎo)致之前提交的問題消失，即在無法查看到提交的問題記錄，因此建議反饋問題的小鴿子使用固定的設(shè)備、瀏覽器提交反饋問題，不建議切換設(shè)備、更換瀏覽器等，不然會(huì)可能導(dǎo)致問題記錄消失，看不到客服的回復(fù)信息。

通常情況下，如果是咨詢、建議類的問題、一般在24小時(shí)內(nèi)會(huì)給予回復(fù)，查證類的問題時(shí)間會(huì)比較長，可能會(huì)1-3個(gè)工作日不等，特別復(fù)雜的問題時(shí)間也可能會(huì)更長一些，所以各位朋友可以及時(shí)關(guān)注客服回復(fù)信息，了解問題處理結(jié)果。

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以上就是律動(dòng)軌跡《律動(dòng)軌跡》聯(lián)系客服教程說明相關(guān)內(nèi)容。