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英雄互娛個人信息保護政策
歡迎您使用英雄互娛提供的服務?！坝⑿刍省笔侵概c您簽署本協(xié)議的娛樂服務的提供方——天津英雄互娛科技有限公司及在您接受或使用某項單項服務時可能存在的關聯(lián)公司（以游戲內說明為準），在本協(xié)議中也稱“我們”。天津英雄互娛科技有限公司注冊地址為天津市濱海新區(qū)中新天津生態(tài)城國家動漫園文三路105號讀者新媒體大廈A區(qū)361室 ，電話：400-992-5888。
英雄互娛作為娛樂服務提供者十分注重用戶信息安全與用戶隱私保護。為保證用戶信息處理的透明化，保護用戶信息及通信安全，尊重用戶的信息處理意向，保障用戶的隱私權，遵循現(xiàn)行相關法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，特制定本《英雄互娛個人信息保護政策》（下稱“本政策”）。本政策所使用的全部術語，除本政策另有說明外，與《英雄互娛用戶協(xié)議》中的術語具有相同涵義。
請您仔細完整閱讀并理解本政策內容，尤其是以加粗、添加下劃線、標紅等方式重點提示的條款，以便您清楚知悉在您接受或使用英雄互娛所提供的服務時，英雄互娛對您和其他用戶的用戶信息收集、存儲、使用、共享的方式，以及用戶對其個人信息享有的管理權利，進而在更好地了解英雄互娛所提供的服務的前提下，根據您的需求對是否接受服務、接受或使用何種服務做出適當的選擇。
特別提醒您的是：一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息均屬于您的敏感信息，包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬戶、通信記錄和內容、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14歲以下（含）兒童的個人信息等。就上述個人敏感信息，請您充分、謹慎考慮后再選擇是否提供或授權。
您知道、理解并同意，您勾選或點擊同意、接受、下一步或其他具有同樣含義的詞，即表示您理解并認同本政策所述的全部內容。
若您有任何問題、意見或建議，請通過電話：400-992-5888與我們聯(lián)系。
本政策將幫助您了解以下內容：
一、我們可能收集的用戶信息
二、用戶信息的收集、存儲和保護
三、COOKIE或同類技術的使用
四、收集用戶信息的用途
五、用戶信息的委托處理、共享、轉讓或披露
六、SDK或其他類似的應用程序
七、您的權利
八、未成年用戶提示
九、本政策的適用范圍
十、本政策的變更
十一、聯(lián)系我們
十二、爭議解決
一、我們可能收集的用戶信息
當您接受或使用英雄互娛所提供的服務時，英雄互娛會秉承合法、正當、必要的原則，出于實現(xiàn)優(yōu)質服務提供及用戶信息保護的目的，收集、存儲、使用、共享您的如下信息。您有權選擇拒絕提供信息，但如您拒絕提供相關信息，您可能無法注冊成為英雄互娛的用戶或無法接受或使用我們所提供的部分或全部特定產品或服務，或您所接受或使用的服務無法達到預期效果。
1、我們可能通過下列方式收集您的個人信息：
（1）您在接受或使用英雄互娛所提供的服務時主動向我們提供的信息，包括：
①您在注冊成為英雄互娛的用戶時所提供的個人信息；
②您在獲取英雄互娛特定服務或功能時所上傳、發(fā)布或提供的信息；
③您參與英雄互娛所舉辦的線上、線下活動時所提交的信息；
④您向英雄互娛客服或其他官方渠道所提供的信息。
（2）我們在您接受或使用英雄互娛服務時所獲取的信息，包括：
①日志信息：當您獲得英雄互娛服務時，我們可能會自動收集相關信息并存儲為服務日志信息。
②位置信息：當您獲得英雄互娛服務或接受服務中的特定功能時，我們可能會收集您所使用設備的地理位置信息。
③其他信息：英雄互娛為更好地向您提供服務，提升英雄互娛的服務質量，我們可能需要收集經您同意的您的其他相關信息。
（3）其他方向英雄互娛提供或分享的您的信息。
①其他用戶在獲得英雄互娛服務時所提供的您的信息或可能包含的與您有關的信息。
②第三方合作伙伴向英雄互娛所共享的您在獲得第三方合作伙伴服務時所產生、提供或分享的信息。在此種情況下，請您仔細閱讀第三方合作伙伴服務的用戶協(xié)議或隱私政策，我們將同時遵守本政策及第三方合作伙伴的隱私政策，以對您的用戶信息達到“最小化利用最大化保護”的目的。
2、如您選擇使用下述業(yè)務功能，您需向我們提供或允許我們收集和使用您以下類型的用戶信息：
（1）注冊及登錄。
當您注冊英雄互娛通行證并登錄英雄互娛游戲時，您需要按照我們的指引如實注冊，向我們提供您基本的注冊或登錄信息，包括您的個人身份信息（賬號昵稱、密碼、身份證號碼）、身份驗證信息（個人手機號碼或電子郵箱），網絡身份標識信息及個人常用設備信息（使用的移動設備型號、識別碼、IP地址、操作系統(tǒng)版本），用以成功注冊英雄互娛通行證并獲取我們的服務。在您授權同意后，游戲會獲取您的短信信息，以方便您復制驗證碼，進行快速短信驗證碼登錄。
如您沒有注冊英雄互娛通行證，而是通過與英雄互娛合作的第三方平臺賬號獲取英雄互娛服務時，我們會根據您的授權收集您在該第三方平臺賬號涉及的賬號、用戶名、昵稱、頭像信息以及身份驗證信息（個人手機號碼或電子郵箱），以便您使用第三方平臺賬號登錄英雄互娛游戲。
如您拒絕提供或授權上述信息的，您將無法使用英雄互娛通行證或第三方平臺賬號獲取英雄互娛服務。
（2）實名認證。
您理解并同意，為保護未成年人身心健康成長、保障英雄互娛產品及服務的安全等，根據現(xiàn)行法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，我們實行實名注冊制度，需要您提供個人身份信息（姓名、身份證號）以核驗您的真實身份。而且為實現(xiàn)實名認證的目的，請您知悉并授權我們向有關實名認證機構（國家網絡游戲主管部門、公安部門或其委托/合作的其他機構）提供、核查您的前述身份信息的權利。個人身份信息屬于個人敏感信息，收集上述信息為履行法律法規(guī)規(guī)定之義務所必須，如您不進行實名驗證或實名驗證信息填寫不完整、不真實的，我們有權拒絕向您提供服務。
（3）游戲基礎功能。
在您接受或使用英雄互娛所提供的服務時，為維護游戲基礎功能的正常運行并進一步優(yōu)化改進我們的產品及服務、保障服務安全，我們可能會收集、使用、存儲您的日志信息與設備信息。日志信息包括您的登錄賬號、登錄日志、搜索查詢內容、物品日志、游戲對局信息、充值記錄、消費記錄、聊天記錄、交友記錄、進程及游戲崩潰記錄、行為數據、移動速度、攻擊指數等，主要用于查看您的游戲歷史記錄，以及游戲運營統(tǒng)計分析、營銷推廣數據分析、游戲安全分析、收益結算等。充值記錄、消費記錄屬于個人敏感信息，收集上述信息為實現(xiàn)消費功能所必須，否則無法交易。為提升您的游戲體驗，我們可能把前述信息同步至該游戲的后續(xù)版本。設備信息包括您獲得英雄互娛服務時所使用的移動設備、網頁瀏覽器或其他程序等的名稱、型號、識別碼、IP地址、操作系統(tǒng)類型、操作系統(tǒng)版本、設備屏幕尺寸、設備唯一標識信息（IMEI）、MAC地址、ANDROID ID、IMSI、設備序列號、設備標識符、設備序列號、安裝應用列表、任務列表以及運行中的進程等，目的在于獲取您的設備信息以作為您設備的唯一性標識，以便了解產品適配性、識別異常狀態(tài)以及保障我們提供的服務的網絡及運營安全。同時，為提供前述服務，我們可能會在產品中接入自有的“Hero USDK”，“Hero USDK”需要您的以下信息或權限，具體為允許程序打開網絡套接字、允許程序訪問有關GSM網絡信息、允許程序訪問Wi-Fi網絡狀態(tài)信息、允許讀外部儲存權限、允許編輯外部儲存權限、允許程序改變Wi-Fi連接狀態(tài)、獲取設備碼、獲取IMEI信息、允許程序獲取當前或最近運行的應用，我們通過“Hero USDK”獲取到的您的個人信息將發(fā)送給英雄互娛及其下屬北京卓越晨星科技有限公司。此外，在您授權同意后，游戲會訪問您的存儲空間，以便您可以下載并保存內容，或者通過緩存來實現(xiàn)相應服務等功能。
（4）消費。
當您在我們的產品或服務中進行消費時，您需要提供交易及訂單涉及的信息，包括購買的商品或服務信息、收貨人信息、第三方支付渠道的用戶ID、支付狀態(tài)信息。為完成交易、商品或服務的交付、保障交易安全及提供后續(xù)的售后與爭議解決服務，我們會收集并存儲您的賬戶信息、訂單號、交易金額、交易時間、商品或服務信息、銀行卡信息、支付信息，或將您的必要交易信息共享給第三方支付服務合作伙伴。請您知悉，消費記錄等信息屬于個人敏感信息，收集上述信息為實現(xiàn)消費功能所必須，否則無法交易。
（5）客戶服務。
在為您提供客服咨詢、說明、投訴、申訴、售后及爭議解決等客戶服務時，您可能需要提供必要的賬號信息、充值信息、消費信息等，以便匹配及核驗您的用戶身份，并查明所涉及的問題、糾紛、爭議情況，及時快速地響應您的請求。同時，我們可能還需要收集、保存您的聯(lián)系方式、與我們的通話等聯(lián)系記錄與具體內容，以及為處理您需求所需的其他必要信息，以便與您聯(lián)系或者幫助您解決問題，以及記錄相關處理方案和結果。
（6）互動。
當您在使用我們的產品或服務過程中，如您希望上傳或發(fā)布文字、圖片、語音、視頻等信息，或希望通過文字、圖片、語音、視頻等各種方式與其他玩家互動（例如聊天、評論、分享），我們將在必要時申請訪問您的系統(tǒng)權限并告知目的，并在您同意的前提下開啟相關權限。如您不同意，我們將不會開啟相關權限，也無法為您提供該權限對應的服務。如該內容包含您的個人敏感信息，請您在同意前謹慎考慮；如該內容涉及他人的個人信息，請您在同意前取得他人的合法授權；如該內容存在違反法律、法規(guī)或其他規(guī)范性文件的規(guī)定，違背公序良俗或公共道德準則，侵犯他人權益等違法或不正當的情形，我們將采取刪除、屏蔽等處理措施以維護健康的上網環(huán)境。根據具體的互動服務要求，我們可能會需要您開啟相應的設備訪問權限。關于語音、視頻等服務，可能需要您開啟相機（攝像頭）、麥克風訪問權限。關于圖文、視頻分享等服務，可能需要您開啟手機相冊訪問權限。在您開啟相冊和/或相機（攝像頭）權限后，您能夠上傳、拍攝照片/圖片/視頻，實現(xiàn)發(fā)布信息和評論、視頻直播或與客服溝通提供證明等功能；在您開啟麥克風和相關語音權限后，您能夠使用語音功能與我們的產品、他人進行信息交互或與客服聯(lián)系等。在您開啟位置權限后，我們可以獲取您的位置信息，以便讓您與附近的玩家進行信息交互等。位置信息屬于個人敏感信息，拒絕提供該信息只會導致您與附近玩家無法實現(xiàn)互動，但不影響您正常使用其他游戲功能，您也可以隨時取消您對位置信息的授權。
請您知悉，您同意開啟任一權限代表您授權我們可以收集和使用相關信息來為您提供對應服務，您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權，我們將不再基于對應權限繼續(xù)收集和使用相關信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。
3、請您知悉并理解，根據相關法律法規(guī)及國家標準，在以下例外情形中，我們可能會收集、使用您的相應個人信息而無需取得您的授權同意：
（1）為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；
（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（3）為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護您或他人的生命健康和財產安全所必需；
（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理范圍內處理您的個人信息；
（5）在合理范圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
二、用戶信息的收集、存儲和保護
1、 用戶信息的收集。
（1）直接收集：在您獲得英雄互娛服務時，我們向您提供的各個游戲內會嵌入游戲日志保存功能用以收集您及其他用戶的游戲交互行為信息及數據，將該等信息和數據存儲為日志文本，用于提升、改善服務。
（2）間接收集：在法律法規(guī)允許的范圍內，英雄互娛或第三方合作伙伴（包括但不限于應用或游戲開發(fā)商），可能會通過安全的COOKIE、網絡Beacon技術手段收集您的信息用以維護和改進其產品/服務。
2、 用戶信息的存儲。
（1）存儲期限。一般情況下，英雄互娛僅在出于向您提供服務的目的所必需的盡可能短的時間范圍內或法律法規(guī)規(guī)定的時限內存儲您的信息。在您取消授權或超出常規(guī)存儲期限后，我們將會對您的用戶信息做刪除或匿名化處理。我們判斷個人信息的儲存期限主要參考以下標準，并以其中較長者為準：
（a）完成您要求使用的業(yè)務功能；
（b）保證我們?yōu)槟峁┓盏陌踩唾|量；
（c）您同意的更長的留存期限；
（d）其他法律法規(guī)規(guī)定的期限。
但在下列情況下，我們有可能因相關法律、法規(guī)的要求，延長或縮短有關您的信息存儲時間：
①遵守適用的法律法規(guī)等有關規(guī)定；
②遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規(guī)定；
③遵守相關政府機關或法定授權組織的要求；
④為執(zhí)行相關服務協(xié)議或本政策、維護社會公共利益，為保護合作伙伴、自身、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益所合理必需的用途。
游戲產品停服后，我們將及時停止收集您的個人信息，同時會履行法律法規(guī)規(guī)定的通知義務，并于停服后按照上述約定對您的個人信息做刪除或匿名化處理，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（2）存儲地域。英雄互娛會將您的用戶信息存儲于中華人民共和國境內。如需跨境傳輸，我們將會單獨征得您的授權同意，并會按照國家法律法規(guī)和相關監(jiān)管部門的規(guī)定履行程序。如果跨境傳輸后的轄區(qū)的針對用戶信息保護的法律未建立或未健全，我們將會確保您的用戶信息至少得到與在中華人民共和國境內同等程度的保護。
3、 用戶信息的保護。
我們深知個人信息對您的重要性，并將盡全力保護您的個人信息安全可靠。為了保護用戶信息安全，英雄互娛將采取包括物理、技術、管理等層面的各項合理安全措施來保護您的數據及信息，防止信息的泄漏、丟失、毀損。既包括SSL、信息加密存儲、數據中心的訪問控制、專用的網絡通道及代理等技術措施，又包括員工或外包人員權限控制與管理、保密協(xié)議簽署、公司保密制度制定等人員或制度管理措施。如不幸發(fā)生用戶信息安全事件，我們將按照法律法規(guī)的要求及時通過公告、短信、電話、郵件通知等方式向您告知相關事件的基本情況、可能的不利影響、我們已經采取或即將采取的處理措施等以便盡快對您的用戶信息泄露予以補救。同時，我們還將按照監(jiān)管部門的要求，主動上報相關事件的處理情況。
三、我們如何使用COOKIE或同類技術
1、COOKIES是一種可讓網站服務器將數據存儲于客戶端或從客戶端中讀取數據的中立技術。COOKIE使得我們能更好、更快地為您服務。
2、我們和第三方合作伙伴可能通過COOKIE或同類技術收集和使用您的信息，并將該等信息存儲。我們可能將COOKIE或同類技術用于以下用途：
（1）身份驗證。我們利用COOKIES或同類技術辨認您是否為我們的注冊用戶并確保您的賬戶安全。
（2）安全保障。我們利用COOKIES保障數據和服務的安全性，排查針對我們的產品和服務的作弊、黑客、欺詐行為。
（3）提高效率。我們利用COOKIES避免不必要的服務器負載，提高服務效率，節(jié)省資源、能源。
3、您有權控制COOKIES是否以及怎樣被您的瀏覽器接受，具體請查閱您的瀏覽器附帶的文件以獲得更多這方面的信息。您可以通過瀏覽器拒絕或管理COOKIES或同類技術。但請您注意，如果您停用COOKIES或同類技術，我們有可能無法為您提供最佳的服務體驗，某些服務也可能無法正常使用。
4、英雄互娛游戲產品中可能會有合作方放置的COOKIES或同類技術。這些COOKIES和或同類技術可能會收集與您相關的非個人身份信息，以用于分析用戶如何使用該等服務。這些第三方COOKIES或同類技術收集和使用該等信息不受本政策約束，而是受到其自身的信息保護聲明約束，我們不對第三方的COOKIES或同類技術承擔責任。
四、收集用戶信息的用途
英雄互娛將嚴格遵守法律法規(guī)及相關政府政策的規(guī)定，遵循本政策及《英雄互娛用戶協(xié)議》將所收集的您的信息用于以下用途：
（1）為您提供服務。
（2）保障服務的安全性。
（3）滿足您提出的特定服務需求。
（4）了解服務運行及開展情況，改善優(yōu)化現(xiàn)有服務，開發(fā)優(yōu)質新的服務。
（5）軟件認證與軟件管理。
（6）開展內部審計、用戶調查與數據分析。英雄互娛承諾在進行用戶數據分析時，會將相關信息匿名化處理后再進行分析，而不會將存儲在分析軟件中的信息與您在應用程序中提供的個人身份信息相結合。
我們如要將您的用戶信息用于本政策未載明的其他目的或將基于特定目的收集的個人信息用去其他目的時，將會征得您的授權同意。
五、用戶信息的委托處理、共享、轉讓或披露
目前，為了更好地為您提供服務，增強并完善您的用戶體驗，英雄互娛可能會在以下情形中與第三方委托處理、共享、轉讓或披露您的信息。
1、 我們的產品、服務中某些具體的模塊或功能可能由外部供應商提供。我們會對委托處理個人信息的公司、組織和個人及委托行為等進行安全評估，與其簽署嚴格的保密條款或協(xié)議，明確委托處理事項、處理期限和目的、受托方責任等內容，并要求其按照英雄互娛隱私政策、信息用途說明及其他相關的保密措施和安全措施處理與保護您的信息。
2、 除非獲得您的明確同意，我們不會與其他任何公司、組織或個人共享您的個人信息。英雄互娛可能會與必要的第三方合作伙伴共享您必要的用戶信息。對該等第三方合作伙伴，我們會與其簽署嚴格的保密條款或協(xié)議并要求其按照英雄互娛隱私政策、信息用途說明及其他相關的保密措施和安全措施處理與保護您的信息。
（1）通常我們的第三方合作伙伴有以下類型：
①第三方服務供應商、承包商；
②代理或中介；
③法律、會計、商業(yè)等專業(yè)性顧問；
④應用或游戲開發(fā)者；
⑤第三方SDK類服務商等。
（2）該第三方合作伙伴對您的信息的使用，主要用于以下用途：
①為您提供服務；
②實現(xiàn)本條第1款的目的；
③履行我們在《英雄互娛用戶協(xié)議》、本政策或英雄互娛與您達成的其他協(xié)議中的義務；
④行使我們在《英雄互娛用戶協(xié)議》、本政策或英雄互娛與您達成的其他協(xié)議中的權利
⑤維護、改善服務，優(yōu)化用戶體驗。
若該第三方合作伙伴對您的用戶信息使用目的發(fā)生變更時，將會征得您的授權同意。
3、 除非獲得您的明確同意，我們不會與其他任何公司、組織和個人轉讓您的個人信息。當發(fā)生合并、收購、資產轉讓或類似交易時，英雄互娛可能伴隨交易向第三方轉讓您的個人信息，您的個人信息有可能成為交易的一部分，在該情形下，英雄互娛將要求新的管理者繼續(xù)按照法律法規(guī)政策的規(guī)定與本政策的約定繼續(xù)做好用戶個人信息保護工作。若新的管理者對您的用戶信息使用目的發(fā)生變更時，將會征得您的授權同意。
4、 我們可能出于以下目的或要求披露您的信息：
（1）您或您的監(jiān)護人授權或要求我們披露的；
（2）有關法律法規(guī)要求我們披露的；
（3）司法機關或行政機關基于法定程序要求我們披露的；
（4）為維護社會公共利益、合作伙伴利益、自身利益、其他用戶利益、員工利益或其他合法權益的必要用途；
（5）若您為未成年人，應您的監(jiān)護人的合法要求披露的您的信息。
5、 請您知悉并理解，根據相關法律法規(guī)及國家標準，在以下例外情形中，我們可能會委托處理、共享、轉讓或披露您的相應個人信息而無需取得您的授權同意：
（1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關的；
（5） 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人授權同意的；
（6）所涉及的個人信息是您自行向社會公開的；
（7）根據您要求與我們簽訂和履行的相關協(xié)議或其他書面文件所必需的；
（8）從合法公開披露的信息（如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道）中收集您的個人信息；
（9）維護我們所提供的產品與/或服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，如發(fā)現(xiàn)、處置產品與/或服務的故障；
（10）有權機關、單位的要求，法律、法規(guī)、政策及規(guī)范性文件規(guī)定的其他情形。
六、SDK或其他類似的應用程序
為實現(xiàn)相關服務目的，我們可能會接入第三方服務商提供的SDK或其他類似的應用程序。目前，我們接入的第三方SDK服務商及其服務功能，所收集信息/開通的權限詳情請見《英雄互娛第三方SDK清單》。
上述第三方服務由相關的第三方負責運營，您在使用該等服務時須受第三方服務商自身的服務條款及隱私政策約束，而不適用于本政策。為更好地保障您的合法權益，建議您在使用任何第三方SDK類服務前先行仔細閱讀第三方服務商的服務條款及隱私政策。如您發(fā)現(xiàn)這些SDK或其他類似的應用程序存在風險時，建議您立即終止相關操作并及時與我們取得聯(lián)系。
七、您的權利
在您接受或使用英雄互娛所提供服務的過程中，我們將盡全力保障您對自己的個人信息行使以下權利：
1、 查詢、訪問、修改、刪除您的個人信息。
您有權查詢、訪問、修改、刪除您的個人信息。您可以隨時登陸您的賬號查詢、訪問您的賬號信息，并按照您的需求對其進行補充、修改或刪除。關于您的其他個人信息，您可以使用特殊功能、通知或指引、通過客服電話與我們聯(lián)系等方式查詢、訪問、修改、刪除。如您發(fā)現(xiàn)您的信息存在錯誤、不完整或更新時，您有權要求修改。如有以下情形：我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)或與您的約定；收集、使用您的個人信息卻未征得您的同意；您不再使用我們的產品、服務，或注銷了賬號；我們不再為您提供產品或服務，您可以向我們提出刪除個人信息的請求。除法律另有規(guī)定外，您的信息一旦刪除后，我們會對其進行刪除或匿名化處理。我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除法律另有規(guī)定或該實體獲得您的獨立授權外。當您從我們的產品、服務中修改或刪除信息后，出于技術限制的原因，我們可能不會立即在備份系統(tǒng)中修改或刪除相應的信息，但會在備份更新時及時修改、刪除這些信息。
2、 改變、撤回您授權同意的范圍。
您有權通過撥打客服電話方式申請改變、撤回您授權同意的范圍。我們的部分業(yè)務功能需要一些基本的個人信息或取得您所用設備的相關權限才得以完成（參見本政策第一條，具體以產品或服務實際擬獲取的信息或功能為準）。您有權隨時給予，或者在授權后改變、撤回您的授權同意。您可以通過刪除信息、關閉設備功能等方式改變、撤回您授權同意的范圍，也可以注銷賬號而永久撤回我們繼續(xù)收集您個人信息的全部授權。請您知悉，當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息，也無法繼續(xù)提供基于該授權所進行的特定業(yè)務功能或服務。但您收回同意的決定，不會影響之前基于您的授權而開展的個人信息處理。
3、 注銷您的賬戶。
您有權注銷您的官方賬戶，如您的賬戶系通過第三方平臺或系統(tǒng)注冊，為第三方賬戶的，請您自行聯(lián)系第三方進行注銷。您可以通過客服電話方式申請注銷您的賬戶。請您知悉、理解并同意，賬戶注銷的操作在完成后是不可撤銷、不可逆轉的，請您謹慎操作。注銷賬戶之后，您的賬戶及其所有內容，包括但不限于游戲代幣、游戲道具、游戲裝備、皮膚、稱號或其他游戲虛擬物品等，均無法予以恢復，我們將停止為您提供產品或服務，并刪除或匿名化您的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
4、 約束信息系統(tǒng)自動決策。
在某些業(yè)務功能中，我們可能僅依據信息系統(tǒng)、算法等在內的非人工自動決策機制作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您可以隨時聯(lián)系我們，要求我們作出解釋，我們也將提供適當的救濟方式。
5、 響應您的上述請求。
上述請求一般可以在我們產品及服務中的相應界面，按照發(fā)布的通知或指引，由您在線自行完成操作。如有目前可能無法提供在線處理服務的需求，或者您在行使權利的過程中有任何問題、障礙、意見或建議，您也可以通過客服電話方式與我們聯(lián)系，由我們進行辦理。請您知悉、理解并同意，在響應您的上述請求時，為保障您的帳號及信息的安全，我們可能會需要先行對您進行身份驗證，在您按照相關指示驗證身份之后，再處理您的請求。對于您合理的需求，在您與我們聯(lián)系且驗證您的身份無誤（如需）后，核查和處理時間原則上為15個工作日或法律法規(guī)對具體情形明確規(guī)定的響應期限。該等響應期限如遇您自身原因或其他我們無法控制的原因可能會相應延長。對于多次無端重復、超出合理限度、需要過多的技術手段（例如需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕，但我們將向您解釋說明拒絕的原因和依據。如您對我們的處理結果不滿意，可以通過本政策列明的聯(lián)系方式向我們投訴、反饋。
6、 請您知悉并理解，根據相關法律法規(guī)及國家標準，在以下情形中，我們將無法響應您的請求：
（1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關的；
（5）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（6）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
（7）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
（8）涉及商業(yè)秘密的。
7、 逝者近親屬的權利
如用戶不幸逝世，其近親屬可以通過客服電話400-992-5888聯(lián)系我們，依法行使其對逝者生前相關個人信息的查閱、復制、更正、刪除等法定權利，逝者生前另有安排的除外。
八、未成年用戶提示
若您是未滿18周歲的未成年人，在接受或使用英雄互娛所提供的服務之前，應事先取得您的家長或其他監(jiān)護人（以下統(tǒng)稱“監(jiān)護人”）的同意。請您知悉、理解并同意，在沒有征得監(jiān)護人同意的情形下，未成年人不得注冊創(chuàng)建自己的賬戶，接受或使用我們的產品、服務。若您是未成年人的監(jiān)護人，當您對您所監(jiān)護的未成年人的個人信息有相關疑問或要求我們進行查詢、訪問、修改、更正、刪除等處理時，請通過本政策中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。根據國家防沉迷政策要求，我們會通過您提供的實名身份等信息判斷相關賬號的使用人是否為未成年人，還可能會通過收集您在游戲過程中產生的游戲行為數據來初步識別您是否是未成年人，并決定是否將此賬號納入到防沉迷體系中。我們會收集您的登錄時間、游戲時長等信息，通過從系統(tǒng)層面自動干預和限制未成年人游戲時間、啟用強制下線功能等方式，引導未成年人合理游戲，幫助未成年人健康上網。我們將不滿14周歲的任何人均視為兒童，如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的監(jiān)護人同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會盡快刪除或匿名化相關數據。關于兒童的個人信息保護，更多內容請參見我們的《英雄互娛兒童個人信息保護政策》。
九、本政策的適用范圍
除某些特定服務外，英雄互娛所提供的服務均適用本政策。但某些特定服務有其自身隱私政策時，以該特定服務自身的隱私政策的特殊約定為準。
本政策不適用由其他公司或個人向您提供的服務。您使用該等第三方服務時須受其隱私政策約束。
十、本政策的變更
我們可能適時修訂本政策內容或條款。該等修訂或變更可能會導致您在本政策項下權利的實質性減損，我們將在變更或修訂生效前，通過在頁面顯著位置提示、向您發(fā)送電子郵件等方式通知您。在此種情況下，您如果不同意該等修訂或變更，您有權并應當立刻停止使用我們的產品或服務；若您繼續(xù)使用我們的服務，即表示您已充分閱讀并同意受修訂或變更后的政策約束。
十一、聯(lián)系我們
我們指定了專門的個人信息保護負責人。若您對本政策，及在接受或使用我們的產品、服務過程中關于個人信息保護事宜有任何問題、意見或建議，均可通過電話：400-992-5888 與我們聯(lián)系。通常情況下，在收悉并驗證您的用戶身份后，我們的核查和處理時間原則上為15個工作日或法律法規(guī)對具體情形明確規(guī)定的響應期限。我們一般會盡快向您回復，但是，請您知悉、理解并同意，在本政策第七條第6款所列的情形中，我們將無法響應您的請求。
十二、爭議解決
本政策條款的訂立、解釋和履行適用中華人民共和國的法律，并且排除一切沖突法規(guī)定的適用。如出現(xiàn)任何糾紛，應友好協(xié)商解決；無法達成一致的，除相關法律法規(guī)另有規(guī)定外，您和我們一致同意將糾紛交由天津英雄互娛科技有限公司住所地有管轄權的人民法院管轄。
更新日期：2022年9月25日
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